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常见问题
时间 2014年03月31日 浏览次数

一、购卡、消费类

1、 如何购买会员卡?

您可以在我们的官方网站上直接购买,也可以拨打我们的客服电话400-021-1778来购买。同时我们有很多合作的网点,如东方书报亭、东方社区信息苑、滋生活连锁店、粤珍小厨等,你都可以购买。

2、购买会员卡后如何使用?

首先,您在我们的官方网站上注册一个账号,将会员卡卡号和密码按照提示输入;

其次,您进入我们的消费页面,选择相应的产品(蔬菜、肉、水果等),下订单;

最后,提交订单,输入收货地址,我们将为您快递上门。

二、配送类

1、下订单后多久后能送到?

我们每周两次免费配送:周二和周五,下订单的截止日期分别为周六和周三的中午14:00。

这样确保您下单后我们及时采摘、包装和配送,为您提供最新鲜的蔬菜。

2、配送费用如何收取?

我们针对整个上海辖区免费配送,不额外收取任何费用。

3、配送能否暂停?如果取消或终止是否可以?

您可以选择不同的配送次数,每周固定配送时间直接配送或者根据需要下订单即配送。因此当您临时有事外出不需要时,您可以提前拨打我们的客服电话400-021-1778说明情况由客服帮您处理,也可以不下订单即不会给您配送。

三、其他类

1、在超市能否买到?为何不进超市?

我们目前采用会员制,免费直送到家的服务是为了让您品尝到我们当天新鲜采摘的有机最新鲜的崇明绿色蔬菜。在超市中,目前新鲜程度是由超市保证的,可能会有不够新鲜的蔬菜继续售卖;同时也是为了避免多次运输,多次包装,多次人工的浪费所造成的环境污染。

3、蔬菜保鲜时间是多久?保存要注意什么?

根茎类一般是一周左右,叶菜类的建议最好2-3天内食用完,以确保蔬菜的新鲜和营养成分不流失。收货后请直接用保鲜膜包裹放入冰箱保鲜储藏。

4、每次的菜是否都一样?

为省去您选菜的麻烦,我们根据不同时节基地的品种以及营养需求,搭配了数十种套餐,且每期都会改变,您可以根据自己的口味进行选择。

5、选择套餐,每种菜的量有多少?

每箱菜含崇明绿色蔬菜6斤,8个品种;为更好的满足您的需求,我们新推出了0.5箱菜。

6、收到的菜有质量问题,该如何处理?

请您将问题菜品的照片拍下来并致电客服中心,客服中心会进行妥善处理。

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